Hard Rock Cafe Gramado conquista prêmio máximo da rede e é eleito o melhor do mundo
Por Redação LADIES
Fotos: Assessoria de Comunicação – Hard Rock Cafe Gramado
Gramado celebra um marco histórico: a casa gaúcha acaba de receber o Top Of The Rock Award, reconhecimento mais alto do Hard Rock International entre mais de 300 unidades em 74 países.
Hard Rock Cafe Gramado acaba de protagonizar um feito inédito no Brasil: a conquista do Top Of The Rock Award, maior distinção global entre todas as unidades da rede Hard Rock. O reconhecimento consagra o desempenho da operação gaúcha entre mais de 300 cafés, hotéis, lives e cassinos espalhados por 74 países.
Trata-se da primeira vez, em 25 anos de presença da marca no Brasil, que uma unidade brasileira alcança o prêmio máximo — marco que reforça o papel de Gramado como destino de excelência, cultura, turismo e entretenimento.
Excelência reconhecida em escala global
O prêmio considera critérios rigorosos como desempenho financeiro, excelência operacional, experiência do cliente, inovação comercial e manutenção dos padrões mais elevados da marca. A auditoria internacional avaliou mais de 600 indicadores, entre satisfação de clientes, gestão de equipe, operação e qualidade.
Os resultados impressionam:
• 87% no índice HRC Mystery Shopper
• 89,2% no ReviewPro
• 99% em Resposta da Gestão
• 95% no BPE — maior pontuação da região
Além do reconhecimento técnico, a unidade de Gramado também é referência em treinamento internacional e inspiração para outras franquias brasileiras pela capacidade de inovação e engajamento comunitário.
Um feito que nasce da experiência
Inaugurado em 2018, o Hard Rock Cafe Gramado se tornou rapidamente um dos principais atrativos turísticos da Serra Gaúcha. O prédio em estilo alpino, distribuído em quatro andares e 1.200m², recebe mais de 200 mil visitantes por ano, o que reforça sua posição de destaque no turismo nacional.
A unidade oferece música ao vivo diariamente, gastronomia de alto padrão, performances inspiradas em ícones do rock e uma das Rock Shops mais procuradas do país. Também opera uma loja exclusiva no Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre.
Resiliência após um ano desafiador
O reconhecimento chega depois de um período marcado por enchentes e deslizamentos que impactaram toda a região em 2024. Mesmo diante das adversidades, a equipe manteve operações seguras, acolheu colaboradores e se colocou à disposição da comunidade, atitude destacada pela direção global.
“O que realmente torna vocês grandes não é o que enfrentaram, mas como enfrentaram”, destacou o comunicado oficial da Hard Rock International.
A força da equipe e do propósito
Para os sócios-franqueados Gabriela e Guilherme Michaelsen, o prêmio representa uma trajetória construída com propósito:
“Desde o primeiro dia, nosso propósito foi fazer do Hard Rock Cafe Gramado uma experiência inesquecível. Este prêmio confirma que nossa equipe e nossa cidade representam o melhor do espírito Hard Rock no mundo.”
O gerente geral Adrian Lacerda, considerado referência global de liderança dentro da rede, reforça:
“Este prêmio pertence a cada membro da equipe. Gramado vive a música de forma única, e isso é sentido por cada pessoa que entra aqui.”
Gramado: palco da música e da experiência
Com tributos diários a lendas como Freddie Mercury, Beatles, Elvis Presley, Amy Winehouse e clássicos do rock, o Hard Rock Cafe Gramado reafirma seu papel como embaixador da música e da cultura na Serra Gaúcha — agora oficialmente reconhecido como o melhor Hard Rock do mundo.
